FAQs
Habt ihr Fragen rund um euren Einkauf oder möchtet etwas zu unseren Produkten wissen? Hier findet ihr Antworten auf die häufigsten Fragen. Wenn ihr weitere Hilfe braucht, schreibt uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir freuen uns, von euch zu hören!
Bestellung
Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, für eine Bestellung ist ein Kundenkonto nicht unbedingt notwendig. Eine Gastbestellung ist ebenfalls möglich.
Mit deinem Kundenkonto hast du aber alles Wichtige an einem Ort: Deine Bestellinformationen sind jederzeit übersichtlich für dich einsehbar und abrufbar. Außerdem kannst du deine Wunschliste langfristig abspeichern.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Deine Bestellung wird direkt an unseren Versanddienstleister übergeben und bearbeitet. Hast du Fragen oder Änderungen zu deiner Bestellung wende dich gerne über das Kontaktformular an den Tessloff-Kundenservice.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands:
Bei einem Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir bis zu einem Warenwert von 10€ eine Versandkostenpauschale von 3,50 €. Ab einem Warenwert von 10 € versenden wir versandkostenfrei.
In die Schweiz:
Bei Lieferungen in die Schweiz fallen 11,70 € Versandkosten plus 0,26 € zzgl. Kilopreis an. Bei Lieferung in die Schweiz sowie das übrige Ausland übernimmt der Käufer eventuell anfallende Steuern und Zölle.
Nach Österreich:
Eine Bestellung und Lieferung nach Österreich ist aktuell ausgeschlossen.
Mit welchen Lieferzeiten kann ich rechnen?
Der Versand erfolgt in der Regel am Folgetag der Bestellübergabe. Die Laufzeiten der Sendungen innerhalb Deutschlands beträgt 1 bis max. 3 Werktage. Saisonal kann es zu leicht erweiterten Lieferzeiten kommen.
Mit welchem Versanddienstleister wird verschickt?
Wir versenden klimafreundlich mit DHL GoGreen – zuverlässig, schnell und nachhaltig.
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen oder zurückgeben?
So übst du dein Widerrufsrecht aus: Sende eine eindeutige Erklärung, in der du den Vertrag widerrufst, per E-Mail oder Brief an:
LKG Leipziger Kommissions- und
Großbuchhandelsgesellschaft mbH
Agorando Technologies GmbH
An der Südspitze 1-12
04571 Rötha
Tel. +49 (0) 34206 65 204
E-Mail: tessloff@agorando.com
Das Rücksendeporto ist durch den Kunden/die Kundin zu tragen.
Kann ich als Schule, Kindergarten, Buchhandel oder Bücherei bestellen?
Bildungseinrichtungen können ebenfalls im Webshop bestellen und dort per Paypal oder Kreditkarte bezahlen. Ist eine Rechnung erforderlich bieten wir ein Online-Bestellformular an: https://tessloff.typeform.com/bestellung.
Möchten Bildungseinrichtungen den BOOKii Hörstift bestellen, empfehlen wir die Bestellung über das BOOKii-Bestellformular mit günstigen Staffelpreisen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Du kannst per Visa, Mastercard, PayPal oder PayPal Express zahlen.
Support
Wie erreiche ich den Tessloff-Kundenservice?
Unser Kundenservice ist montags, dienstags und donnerstags für Euch da. Schreib uns gerne eine Nachricht über das Kontaktformular. Wir freuen uns, von dir zu hören!
